Productboard se zdvojnásobil. Řadu nováčků ještě neviděli

30. srpna 2021

41 minut

Jeho firma dělá software, který pomáhá výrobcům softwaru. Díky Productboardu mohou na jednom místě sdílet všechny informace o tom, co se chystá, jak reagují uživatelé a podobně. Investoři tento nápad oceňují. „Digitální byznys zasažen nebyl, dařilo se nám víc a víc, tak jsme šli letos na jaře pro další kolo financování, abychom ještě podpořili růst,“ říká Hubert Palán, šéf a jeden ze dvou spoluzakladatelů Productboardu.

Když jsme spolu mluvili koncem roku 2019, ještě pár měsíců před covidem, měla vaše firma 120 zaměstnanců a 2 400 platících klientů. Kam se posunula do dnešních dnů?

Máme přes čtyři a půl tisíce zákazníků, zaměstnanců je 270 a do konce roku by jich mělo být 380, takže růst je celkem rapidní. A na rozdíl od situace před dvěma lety už nejsem schopen vést nástupní pohovor s každým novým zaměstnancem, to už je nereálné.

Proměnila se nějak struktura zákazníků?

Pořád máme spoustu zákazníků mezi menšími firmami, kteří si kupují formou předplatného balíček našich služeb. Především ale máme výrazně více větších firem. Naučili jsme se prodávat naše služby početnějším týmům, umíme poskytovat řešení firmám s daleko rozsáhlejšími potřebami. Náš obor, produktový management, je relativně nový, a proto zde nejsou žádné velké firmy, které by na tomto poli působily dávno před námi.

Kteří velcí klienti začali využívat vaše služby?

Patří mezi ně třeba komunikační platforma Zoom, jeden z největších poskytovatelů hypoték v Americe Quicken Loans, ale i tak tradiční firmy, jako je třeba Rolls-Royce, banky a podobně.

Museli jste kvůli velkým klientům upravit i systém prodejů? Ti už si to asi nekupují na webu kreditkou…

Je to tak, museli jsme se naučit prezentovat, dělat nabídky. Museli jsme najmout lidi, kteří mají zkušenost s prodejem větších řešení pro velké firmy. Měníme kvůli tomu systém fungování uvnitř firmy, plánujeme kapacity, které můžeme jednotlivým klientům věnovat. Na začátku se u startupů vždycky mluví o novém produktu nebo technologii, v určité fázi je ale stejně důležité zvládnout i stránku obchodní a implementační.

Můžete mít bezva produkt, ale nebude to moc platné, pokud ho nikomu pořádně neprodáte…

O to víc to platí u firem, jako jsme my, které poskytují novou službu v nové kategorii. Tam je potřeba to umět správně vysvětlit a prodat. Lidé a firmy v minulosti neměli žádnou product management platformu, to je něco nového. Proto musíme umět vysvětlit její smysl, fungování a benefity.